DOĞA PLUS – Güvenli Alışveriş ve Kişisel Verilerin Korunması

Doğa Plus olarak müşterilerimizin gizliliğine, kişisel verilerinin korunmasına ve güvenli alışveriş deneyimine büyük önem veriyoruz. İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerde müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak ve güvenilir bir alışveriş ortamı sunmak temel önceliklerimiz arasındadır.

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.dogaplus.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan ve alışveriş yapan müşterilerimizin kişisel bilgilerinin hangi amaçlarla toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. KİŞİSEL BİLGİLERİN TOPLANMASI

Doğa Plus internet mağazamızdan alışveriş yaparken, üyelik oluştururken veya bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileriniz toplanabilir:

• Ad ve soyad

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Fatura ve teslimat adresi

• Sipariş ve alışveriş geçmişi

• Üyelik ve hesap bilgileri

• IP adresi ve site kullanım bilgileri

• Müşteri talepleri ve iletişim kayıtları

Bu bilgiler, alışveriş işlemlerinizin tamamlanması ve sizlere daha iyi hizmet sunulması amacıyla, ilgili yasal şartlar doğrultusunda işlenmektedir.

2. KİŞİSEL BİLGİLERİN KULLANIMI

Toplanan kişisel bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerinizin hazırlanması ve gönderilmesi

• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

• İade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi

• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

• Üyelik ve hesap işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya ve fırsatlar hakkında bilgilendirme yapılması

Kişisel bilgileriniz, belirtilen amaçlar ve yürürlükteki mevzuat kapsamında işlenir.

3. KİŞİSEL BİLGİLERİN GİZLİLİĞİ

Doğa Plus, müşterilerinin kişisel bilgilerinin gizliliğini korumayı esas alır.

Kişisel bilgileriniz, yasal bir zorunluluk bulunmadıkça veya hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olmadıkça yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Sipariş ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler, ilgili mevzuat çerçevesinde kargo firmaları, ödeme kuruluşları ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Kişisel verilerinizin ticari amaçlarla kullanılmasında ve üçüncü taraflara aktarılmasında ilgili yasal düzenlemeler esas alınır.

4. KREDİ KARTI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Doğa Plus olarak müşterilerimizin güvenli alışveriş yapabilmesi için ödeme işlemlerinin güvenilir altyapılar üzerinden gerçekleştirilmesine önem veriyoruz.

Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler, kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik uygulamaları kapsamında işlenir.

Kart bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, kullanılan ödeme altyapısının teknik özelliklerine ve ilgili güvenlik standartlarına bağlıdır.

Müşterilerimizin kart şifrelerini ve bankacılık giriş bilgilerini herhangi bir kişiyle paylaşmamalarını önemle tavsiye ederiz.

5. İNTERNET SİTESİ VE SSL GÜVENLİĞİ

www.dogaplus.com adresinde gerçekleştirilen veri iletişiminin güvenliğinin sağlanması amacıyla HTTPS ve SSL/TLS gibi güvenlik teknolojilerinden yararlanılması esas alınır.

Bu teknolojiler, kullanıcı ile internet sitesi arasında iletilen bilgilerin üçüncü kişiler tarafından okunmasına karşı korunmasına yardımcı olur.

Bununla birlikte hiçbir internet altyapısının mutlak güvenlik garantisi sunmadığı unutulmamalıdır.

6. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

Doğa Plus internet sitesinde oluşturduğunuz üyelik hesabının güvenliğini sağlamak için giriş bilgilerinizi gizli tutmanız önemlidir.

Hesap şifrenizin başka kişilerle paylaşılmaması, güçlü ve tahmin edilmesi zor şifrelerin tercih edilmesi önerilir.

Ortak kullanılan bilgisayar ve mobil cihazlarda alışveriş işlemleriniz tamamlandıktan sonra hesabınızdan çıkış yapmanız tavsiye edilir.

Hesabınızda şüpheli bir işlem fark etmeniz durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. SİPARİŞ VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Sipariş sırasında paylaşılan ad, soyad, telefon ve teslimat adresi gibi bilgiler, siparişinizin doğru ve eksiksiz şekilde ulaştırılması amacıyla kullanılır.

Teslimat için gerekli bilgiler, hizmetin yerine getirilmesi kapsamında ilgili kargo firmalarıyla paylaşılabilir.

Müşterilerimizin sipariş bilgilerinin doğruluğundan emin olmaları, teslimat sürecinin sorunsuz ilerlemesine yardımcı olur.

8. E-POSTA VE İLETİŞİM GÜVENLİĞİ

Doğa Plus müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğiniz iletişimlerde siparişlerinizin değerlendirilmesi ve taleplerinizin karşılanması amacıyla bazı bilgiler talep edilebilir.

Ancak müşterilerimizden kredi kartı şifresi, internet bankacılığı şifresi veya benzeri gizli erişim bilgilerinin e-posta ya da mesaj yoluyla paylaşılması istenmemelidir.

Kampanya, indirim ve ürün duyurularına ilişkin ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinler doğrultusunda gönderilir.

9. ÇEREZLER (COOKIES)

Doğa Plus internet sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve temel site işlevlerini yerine getirmek amacıyla çerez teknolojilerinden yararlanabilir.

Çerezler; oturum bilgilerinin yönetilmesi, alışveriş sepetinin çalışması, site performansının değerlendirilmesi ve güvenlik gibi amaçlarla kullanılabilir.

Analitik veya reklam amaçlı çerezlerin kullanılması halinde ilgili mevzuat kapsamında gerekli bilgilendirme ve izin süreçleri uygulanır.

Tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması internet sitesinin belirli işlevlerinin çalışmasını etkileyebilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Doğa Plus tarafından işlenen kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin saklanmasını gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel verilere yetkisiz erişimin önlenmesi amacıyla uygun teknik ve idari tedbirlerin alınması esas alınır.

11. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

İnternet sitemizde farklı internet sitelerine veya hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamaları ve içerikleri kendi sorumlulukları altındadır.

Müşterilerimizin ziyaret ettikleri diğer internet sitelerinin gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK)

Doğa Plus, kişisel verilerin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerini esas alır.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmiş kişisel verileri hakkında bilgi talep etme

• Kişisel verilerinin işlenme amacını öğrenme

• Kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenen bilgilerinin düzeltilmesini isteme

• Yasal koşullar çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Düzeltme ve silme işlemlerinin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhine ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde zararının giderilmesini talep etme

Bu haklarını kullanmak isteyen müşterilerimiz, ilgili yasal başvuru usullerine uygun şekilde firmamızla iletişime geçebilir.

13. GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Doğa Plus, yasal düzenlemelerde, hizmet süreçlerinde veya teknik altyapıda meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika metni www.dogaplus.com internet sitesinde yayımlanır.

Müşterilerimizin güncel gizlilik koşullarını takip etmek amacıyla bu sayfayı belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.

14. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Gizlilik, güvenlik, kişisel veriler veya alışveriş süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Doğa Plus

İnternet Sitesi: www.dogaplus.com

Firma Unvanı: [RESMİ FİRMA UNVANI]

Telefon: [TELEFON NUMARASI]

E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

Adres: [FİRMA AÇIK ADRESİ]

Doğa Plus olarak güvenli, şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.

DOĞA PLUS – Güvenle Alışveriş Yapın.